Découvrez les techniques essentielles de vente et de relation client. De l’introduction à la conclusion, cette formation offre un parcours complet pour optimiser vos performances commerciales et développer des relations clients durables.
Maîtriser l’introduction, la communication, et la présentation de l’offre.
Savoir traiter les objections et conclure efficacement.
Développer une meilleure connaissance de soi et de son client
Mener une négociation commerciale réussie.
Améliorer la qualité de l’accueil téléphonique et conclure de manière positive
Introduction technique de vente
La premire impression
La communication est une arme
Présenter son offre
Traiter les objections
La conclusion – le jugement affectif
Se connaitre soi et son client
Communication
Introduction négociation commerciale
L’art de négocier
Se préparer
Conduire la négociation
Traiter l’objection
Conclure
Accueil au tel
Conclusion générale
59,00 €
